去年11月1日开始，寄（jì）递快件实行实名制登记（jì），有赞同的也（yě）有反对的。快递实名制最大（dà）好处（chù），莫过于从源头上将不（bú）安全因素排（pái）除在外，使那些想利（lì）用快递流程漏洞浑水摸（mō）鱼（yú）者无计可（kě）施（shī），很（hěn）大程度（dù）上杜绝了“毒快递”、“爆炸快递（dì）”等威胁社会安全的事（shì）件发生。但是实名制的弊端同样不容忽视，各种（zhǒng）各样的（de）“实名（míng）制”以及信息（xī）泄露事（shì）件（jiàn）的发生难免（miǎn）会让公（gōng）众产生戒（jiè）备心理。因此（cǐ），个人（rén）信息安全再次成为热（rè）点话题。随着使用快（kuài）递人数的不（bú）断增多，如何才能保护个人信（xìn）息不泄（xiè）露?

一、实名制显示大（dà）量信息，消费者担忧信息泄露（lù）

寄（jì）递实名制要求快递员在收取寄件人（rén）快件（jiàn）时，核（hé）实寄（jì）件人相（xiàng）关身（shēn）份信（xìn）息（xī），现场核实寄件人填（tián）写的姓名与出具的有效身份（fèn）证件上的（de）姓名是否一致（zhì）。然（rán）而，就算不抄录身（shēn）份（fèn）证号（hào），一张快递面单上也至少包含（hán）寄件人和（hé）收件人的姓（xìng）名、家庭地（dì）址、电话号码、单位名称（chēng），以及（jí）使用寄递服务的（de）时间（jiān）、寄递（dì）物品明（míng）细（xì）等信息，这些内容都涉及用户的个（gè）人信息和通讯（xùn）秘密。

 很多（duō）消费（fèi）者都有类似的（de）担心（xīn），这么多个人信息都给了快（kuài）递公司（sī），那么我的个人信息（xī）会（huì）不会有被（bèi）泄露的风（fēng）险?快（kuài）递从业（yè）人（rén）员流动性大、员工素质参（cān）差不齐，也（yě）加重了消费（fèi）者的（de）不安全感。曾（céng）经（jīng）就有媒体报道过快递员卖（mài）面单的事。“以前面单（dān）上只有姓名和电（diàn）话，被泄露（lù）了顶（dǐng）多接几个诈骗电（diàn）话，可如果身份证号一（yī）起泄（xiè）露，再加上本人签名（míng），会（huì）不会（huì）有人利用这（zhè）些信息复制银行（háng）卡?或者做其他（tā）一些违法的事情（qíng）?”有市民提出了（le）自己的担忧。

 二、处罚手段单一（yī），信息泄（xiè）露仍是“顽疾（jí）”

在实际收件时，很多快递人员并（bìng）不会要求查（chá）验寄件（jiàn）人的身份证（zhèng），有快（kuài）递人员（yuán）说：“快递企业很多（duō），我如果要看身（shēn）份证，人家就可能不（bú）在我这（zhè）寄快递了。虽然我们在（zài）入职时，公司（sī）进行过职业道德和规范的培训，公司也有明确的（de）规（guī）章制度，我们快递员也会与（yǔ）公司签订保（bǎo）密（mì）协议，不会泄（xiè）露消费者（zhě）的信息。但绝大多数的（de）消费者还是不信（xìn）任快递人员，也不（bú）愿意提供身（shēn）份证。”对于消费者的担心，快递人员（yuán）表示（shì）理解（jiě）。

有业内人士表示，相（xiàng）关法律法规的处罚手段单（dān）一（yī），处罚金额也较低。《邮政法》明确规定，邮政企业（yè）及其从业人（rén）员（yuán）不得（dé）违（wéi）规泄露用户信息（xī）。否（fǒu）则，企业（yè）将被没（méi）收违法所得，并处1万元以上（shàng）5万元以下罚款，还可（kě）能被责令停业整顿（dùn）乃至吊销经营许（xǔ）可证（zhèng）;对相关人（rén）员，也将没收其违法所得，并处5000元以上1万元（yuán）以下的罚款（kuǎn）。情（qíng）节严（yán）重的，将移（yí）交公安（ān）机关追究刑（xíng）事（shì）责（zé）任。尽管有（yǒu）法律法规，可因为部分寄（jì）递企（qǐ）业安全（quán）管理（lǐ）意识薄弱;从业（yè）门槛较低（dī），从（cóng）业人员文化水平整体不高，流动性特点明显;寄递服务信息（xī）安全保（bǎo）护涉（shè）及的环节（jiē）比较多，贩卖用户信息的手段和方法比（bǐ）较隐蔽，存在发现难、调查难、取证难、处罚（fá）难的问题。所以，个人信息泄露仍然是快递业的一个“顽疾”。

三、建议：建立快递行业完善的监管体（tǐ）系

对于（yú）快（kuài）递业存在的乱（luàn）象，政协委员王红就提（tí）出（chū），应当规范快递（dì）业的（de）发（fā）展。王红说，必须建立和完善快递行业的监管体系，只（zhī）有用健全的法律法规（guī）制约，才能维护快递（dì）业良好的市场秩（zhì）序。

王红建议（yì）进一步规范行业标准。针对我市中小（xiǎo）快递（dì）企业多的特点，政府应出台相关的注册审核制度，保护快递企业的合法权益。加强对员工的管理（lǐ）和技能培（péi）训。应定期开展有针对性的技能培（péi）训和道（dào）德培训，提高员工的技术水平和安全（quán）意识。对于快递派（pài）送人（rén）员按照行业进行专业管（guǎn）理，统一服装，证照等。

有委员提（tí）出，应当（dāng）提高（gāo）政（zhèng）府部门监管的威慑力。监管部门现在主要关心的是（shì）快件延误（wù）、丢失、损毁等方面问题，今后应（yīng）当提高对个人信息安全保护的认识，对于（yú）信息泄露事件不能只以罚（fá）款来处罚，应当多方面（miàn）整（zhěng）治（zhì），严（yán）把信息关。

还有委员从产业发展角（jiǎo）度，建议（yì）管理部门（mén）督促指导快递（dì）企业（yè）加强相（xiàng）关技术能力建（jiàn）设、提高管理的精细（xì）化水平。

四、回应：推广信息扫描的方（fāng）式，快递员（yuán）不获知寄件人信息

对于快递业如何保护个人信息的（de）问题，记者采访了政（zhèng）协委员、邮政（zhèng）管理局负责（zé）人巨登照。他告诉记者，我市（shì）将严格实行实名制，做到100%收寄验视、100%实名收寄、100%过机（jī）安检制度，切（qiē）实堵（dǔ）塞安全漏洞。同时也要（yào）做好个人信息的保护工作。我市各（gè）企业将对快件实行实名收寄措施。对（duì）于非协议（yì）客户，尤其是在（zài）路边、车站、酒（jiǔ）店、广（guǎng）场等（děng）人（rén）员流动的公（gōng）共场（chǎng）所收寄的邮件、快件，要（yào）提示（shì）用户如实填写快递运（yùn）单或者寄递详情（qíng）单（dān），包括寄件（jiàn）人、收件人名址和（hé）寄递物品的名称、类别（bié）、数量（liàng）等，通过对寄件人电话号码（mǎ）及相关身份信息（xī）比对核实后（hòu）方可收寄。

在保护个人信（xìn）息方面，目前大部分快递企业已经建（jiàn）立了寄递用（yòng）户名址（zhǐ）信息库（kù），并制定了相应（yīng）的内部（bù）用户信息安全管理（lǐ）制度。从用户信（xìn）息采集获取到用户信息录入、保存（cún），以及实（shí）体信息单据的销毁，都有（yǒu）明（míng）确（què）的安全管理要求和措施。并且（qiě）还将（jiāng）大力（lì）推广完善（shàn）信息扫（sǎo）描（miáo）的（de）方式，快递员（yuán）看不（bú）到（dào）寄（jì）件人的（de）信（xìn）息，通过（guò）后台（tái）可以查询。这（zhè）样就（jiù）可以在一（yī）定程度上遏制快递人员流动（dòng）性大而带（dài）来的（de）信息泄（xiè）露问题（tí）。“但是（shì）这项措施（shī）需（xū）要投（tóu）入大量的资金和人力，我们邮政管理局积极推动，希望政（zhèng）府能（néng）够给（gěi）予（yǔ）一（yī）定的（de）资金扶持，快（kuài）递企业也参与进来。”巨登照说。

至于效果如何，我们只能说拭目以待！

来（lái）源：大连晚报