随着物流热的持续（xù）和日（rì）趋受重视（shì），越来越多的（de）企业开始关（guān）注物流这个曾经被（bèi）忽略的利润增长点（diǎn）。但（dàn）是大部分国内企业需要的依（yī）旧是基本的仓（cāng）储、运输和配送服（fú）务，而在增值服务（wù）需求方面，国内具备这方面服务能力的公（gōng）司却还没（méi）建立自己的服务品牌和信誉。如何做好这些基础服（fú）务对客（kè）户（hù）进（jìn）行新的尝试成为重要。在（zài）企业的（de）运输物流外包管理中，最（zuì）常见、也是如（rú）今国内企业采用最多的是（shì）将运输业务外包给几家不同的（de）运输（shū）公司。某制造企业彩这种动作模式（shì），从以（yǐ）下几个方面进行细致而（ér）严格的措施，保证了运（yùn）输（shū）物流外包最终（zhōng）的结（jié）果。

一、运（yùn）输物流（liú）外包管（guǎn）理的合（hé）作策（cè）略（luè）

    1、实行（háng）公开招标。一（yī）方面（miàn）能够避免（miǎn）在外包（bāo）物流商的选择中，人为因素的过多影响（xiǎng）。同时，有效的招标（biāo）过（guò）程控制，可以了解和比较国内运（yùn）输市场的现状和所有投（tóu）标公司的运作能力，可以从各方（fāng）面综合评判和选择符合企业业务（wù）模式发展（zhǎn）的外包合（hé）作伙伴。

    2、签订完善的外包协议。制定清晰完整，责任（rèn）明（míng）确的运输物（wù）流外包协议（yì），从双（shuāng）方合作的各个方面（miàn）进行办定和阐述，能有效避免后（hòu）期产生分歧甚至纠纷。

    3、制定精细的价（jià）格体系（xì），签订（dìng）清晰透明（míng）的物流（liú）外包服务价（jià）格。通过细化、明确的价（jià）格条款（kuǎn）和双方约定的（de）透明利润水平，保证（zhèng）物流公（gōng）司（sī）的长期稳定收益。

    4、掌握物流公（gōng）司的运作状况和盈利状况（kuàng），对（duì）于风险（xiǎn）要及时发现（xiàn）并给（gěi）予防范。对（duì）于一些（xiē）特殊性的（de）突发事（shì）件，要（yào）给予物（wù）流公司一定（dìng）的理（lǐ）解和帮助。

二、运输物流外包管理的服（fú）务保（bǎo）障策略

    1、保证多家物流公司的服务（wù）质量达到统一的标准对于客户而（ér）言是非常（cháng）重（chóng）要的，这是需要高（gāo）度重视对（duì）物流公司的服务培训。必要时，可以针（zhēn）对（duì）每（měi）家（jiā）公司参与（yǔ）业务的员工（gōng）集中（zhōng）组织培训及（jí）安排考（kǎo）试，提升售货员的整体（tǐ）服务意（yì）识（shí），统一（yī）服务标准，提高重视程度。

    2、日常运作，有些五一节物流公司（sī）容易不（bú）定期出现（xiàn）服（fú）务质量问题。如运输车辆的控制、运输信息的全（quán）程掌控、客户端服务质量（liàng）的监（jiān）控、POD的及时准确回收等，要通过（guò）有效（xiào）的问题记录和积累，使用（yòng）6SIGMA等工具分析（xī）原因埋（mái）头（tóu）苦干找到解决方（fāng）法，汇总制定严格的操作流程规（guī）范。

    3、建立与物流公司共同发展的策略。向物流公司灌输企业（yè）的管理文化和服（fú）务理念（niàn），协议只（zhī）能在（zài）短（duǎn）期内将（jiāng）两个（gè）企业（yè）连在一起，而文化的（de）认同，才能真正将双方长期（qī）绑定在一起。

三（sān）、物流外（wài）包管理的考核策略

    1、企业总是希（xī）望服务质量能（néng）够持续不断（duàn）的（de）上（shàng）升。而（ér）多（duō）个物流公（gōng）司的存在，只心充分发挥不同（tóng）公（gōng）司的区（qū）域优势能力。更（gèng）重要的是，横向的服务（wù）质量评估和排（pái）名（míng），很大程度上，对（duì）各物流公司（sī）是一种很好的激励、改善措施。 长沙物（wù）流（liú）公司

    2、从（cóng）企业（yè）运（yùn）输、配送管理需求的角（jiǎo）度，整理（lǐ）一（yī）本（běn）完整的操作考核（hé）手册，除了让物流公司知道该（gāi）作（zuò）什么，还可以通过定期对考核手册（cè）的修改，引导物流公司关注某阶段的重（chóng）点工作，集中投入更多精力（lì）。

    3、公正、公平的操（cāo）作考核记录是对物流公司进行选（xuǎn）择（zé）和淘汰（tài）的重要参考（kǎo）依据。否则，在（zài）这方面将会出（chū）现众（zhòng）多的（de）人为（wéi）判断（duàn），丧（sàng）失公（gōng）平性。被淘汰物流（liú）公司会产生不满甚至是其（qí）他负面的影（yǐng）响。

    4、运作（zuò）考（kǎo）核不仅针对物（wù）流公司，延伸到物流公司的重要操作岗位也是适用的。如物流公（gōng）司的客房服务人员出色的化（huà）解了客房的投（tóu）诉，除奖励外（wài），作（zuò）为典型案（àn）例在物流公司中宣传，能够在更大的范围内提升整体的服务质量和（hé）能力。

    第三方（fāng）物流的出现的确让（ràng）企（qǐ）业（yè）从原来繁重（chóng）的（de）物流负担中解脱出来，而各公司日常积累起来的管（guǎn）理经验及管理思路是（shì）互（hù）通（tōng）的，企业都能真正关（guān）注物流服务，提升企（qǐ）业（yè）自己的物流运作水平，互相借鉴（jiàn），国内的物流环境和服务一定会踏上新（xīn）的台（tái）阶。